Bhinnata.com – রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

Bhinnata.com থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সবসময় চেষ্টা করি সঠিক পণ্য, সর্বোত্তম মান এবং নির্ভরযোগ্য সেবা নিশ্চিত করতে। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা দেওয়া হলো।

📦 ডেলিভারির পর রিটার্ন করা যাবে?

সাধারণত না।

যদি কোনো কারণে পণ্য পছন্দ না হয়, তাহলে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই পণ্যটি ফেরত দিতে হবে। সে ক্ষেত্রে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে অভিযোগ গ্রহণ করা হবে—

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
• ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) পণ্য হলে
• ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকলে

যাচাই করে প্রয়োজন অনুযায়ী রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রদান করা হবে।

🔄 রিপ্লেসমেন্ট পলিসি

পণ্য গ্রহণের ৩ / ৫ / ৭ দিনের মধ্যে (পণ্যের ধরন অনুযায়ী) রিপ্লেসমেন্টের আবেদন করা যাবে।

শর্তসমূহ

• পণ্যে ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকতে হবে।
• ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়ে থাকলে।
• ডেলিভারির সময় থেকেই পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত থাকলে।
• ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয়।
• নন-রিটার্নেবল ক্যাটাগরির পণ্যে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

💰 রিফান্ড পলিসি

নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে—

• রিপ্লেসমেন্ট সম্ভব না হলে
• স্টক না থাকলে
• ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়ে থাকলে
• অনুমোদিত রিটার্ন সফলভাবে সম্পন্ন হলে

রিফান্ড অনুমোদনের পর ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক বা অন্যান্য) অনুযায়ী রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।

📹 গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে দ্রুত সমাধানের জন্য পণ্য গ্রহণের সময় আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। এটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য সংক্রান্ত অভিযোগ যাচাই করতে সহায়তা করবে।

📞 যোগাযোগ

রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

Website: Bhinnata.com

ধন্যবাদ।

Bhinnata.com Team